A arte da persuasão pode ser sua melhor arma na hora de cobrar clientes inadimplentes. Ao invés de adotar uma postura agressiva, o uso de técnicas psicológicas e de negociação pode transformar um “não” em um “sim”.
Como funciona?
Técnicas como a reciprocidade, o comprometimento e a escassez fazem com que o cliente perceba o pagamento como algo prioritário. Ao demonstrar empatia e oferecer soluções flexíveis, você aumenta as chances de fechar um acordo vantajoso para ambos.
A persuasão bem aplicada é o diferencial das empresas que recuperam créditos de forma eficiente. Não subestime o poder das palavras!
